馨漫园动漫连锁总裁刘总，动漫服务连锁业的巾帼英雄。这个打扮精致，脸上带着始终如一的浅浅微笑，而举手投足间透着的大气和霸气以及她身上特有的激情，很快让人明白这是一个干练睿智的职场“精英”。拥有一份成功的事业，是令其他女人艳羡的事。刘总做到了，十五年时间，她用自己的智慧和勤奋使自己所经营的馨漫园品牌攀上了中国动漫连锁行业的“领头羊”。

　　目前，馨漫园动漫单店已逾500家，其数量在业内名列前茅，并且单店规模仍在进一步扩张，向各级市场延伸，如同一棵大树那发达的根系牢牢抓住大地……

　　刘总用怎样的智慧攀上中国动漫连锁服务业这座高峰？攀上这座高峰之后，她又将作何长远打算？只有深入地探究刘总的内心世界，才能找到想要的答案。记者怀着强烈的敬意和好奇心探访了馨漫园女总裁。通过这次专访，也许能给众多想创业或正在创业的朋友们提供有价值的参考与借鉴。

　　励志篇：馨漫园动漫要最专业

　　馨漫园动漫成立之初，以经营书籍为主，先后致力于动漫周边产品销售服务，后来，业务拓展到动漫连锁加盟服务。在十五年时间，刘总和她的团队将馨漫园品牌做到了家喻户晓，成为动漫连锁行业的领军人物。刘总拥有开拓进取的精神和勇气，并且敏锐的看到了动漫市场的广阔，因正规的统一定位、统一的物流配送、统一价格标准经营模式、统一的店面形象、统一的服务品质和统一的售后服务，全国推出总部直供经营模式，馨漫园把动漫连锁服务专家的道路越走越宽

　　刘总的大胆想法和宏伟目标最终成就了馨漫园的今天，连锁单店数在也能名列前茅。但是，刘总仍然非常的清醒，并不曾懈怠，“馨漫园的目标并不止于此，我们正在努力的增强品牌的美誉度、提升口碑，不负众望，做动漫行业实力最强的连锁机构。”　　

　　成长篇：

　　经过15年的发展，馨漫园到09年已是羽翼丰满，在广大顾客和加盟商心目中占据一席之地。

　　馨漫园动漫迎来了蓬勃发展时期，消费需求的增长和创业者的认同使单店数量以前所未有的速度增加。刘总和她的团队乘胜追击，顺利的把馨漫园推到了行业的前沿。 伟大需要传承，精神需要接力。干事业需要的是志同道合的一群又一群人，一代又一代人。我们要把好的文化，好的做法，模式化、制度化让它凝固下来，世世代代相传下去。这样，即使有貌合神离的人进来，在系统构筑的强大的‘文化执行力范式’中会被慢慢通化，成为与我们志同道合的人。

　　市场篇：差异化细分化赢得市场

　　要想得到长足的发展，企业的定位是至关重要的，成也定位败也定位。因为企业所开展的一切经营活动都将围绕着企业定位进行，“找准定位”已成为企业领导人一门深渊的课程。一个企业的不断强大，我们再去追溯它的成功之处，同样有着积极的意义。

　　通过刘总对国内动漫市场趋势简明扼要的分析，让我们更清晰的了解市场发展变化的规律，而明眼人总是能从趋势变化中找准机会，从中切入开拓一片新天地。在馨漫园动漫的市场开拓与市场地位中她自有一番理论：从宏观上讲，各个企业面对的是相同的消费群体，这就决定了相互间是一种竞争关系；而从另一方面来看，各个企业对市场的理解不同，所以定位也不尽相同，综合分析以上两个因素，注定了差异化的存在，而馨漫园动漫的目标市场就是打造世界级动漫衍生周边产品交易平台。这个差异化的市场定位，使得馨漫园避开了与上下游竞争对手直面竞争。刘总认为，真正竞争的，应该是对目标市场份额的竞争，是品牌之争。

　　管理篇：量变到质变成就直营样板店

　　馨漫园品牌效应逐年放大，加盟商参与其中更加踊跃，市场拓宽的同时伴随着管理成本与管理难度的大幅提升。如何应对新的问题，管理思路与模式势必亟待更新。

　　当第一阶段结束后，拥有百店这个“量”的规模，馨漫园更注重如何去加强凝聚力与品牌影响力，以期由量变到质变的再一次飞跃。由此，馨漫园有意识提高加盟准入门槛，更好的保护加盟商的利益，并让“动漫服务专家”的形象深入人心。馨漫园建立全国网络的门店IT系统；加强门店的营业客户管理；为具备条件的加盟店免费升级并开放商务平台；召开加盟商大会，分享成功经验；加强总部对门店的管理培训与技术交流……馨漫园在现有直营样板店的基础上正在筹建更多的直营样板店，将其作为一个馨漫园营销中心，统一营销；作为馨漫园物流中心，节省配送时间；作为馨漫园培训中心，成为人才供应基地；馨漫园在加盟店的管理上，控制每年新店发展的速度；对加盟商的投资实力，品牌认知度、认可度提出更高要求；同时，对与总部经营理念背道而驰的老店也予以摘牌，维护全国所有门店共有的品牌形象。

　　‘样板店’是区域服务中心的概念，有着标准化管理，是区域的直营。它与旗舰店有所不同，样板店可以是旗舰店，但旗舰店不一定是样板店。现阶段，它主要由馨漫园总部直营（ www.xinmanyuan.com ），但这并不排除以后会吸纳一些当地优秀的加盟商，共同经营样板店。这是刘总一直认同的观点。

　　发展篇：新的计划就是新的开始